Politique d’expédition
Zone de livraison
Nous livrons en Ile-de-France. Pour toute adresse hors zone, contactez-nous pour vérifier la faisabilité.
Délai de commande
Toute commande doit être confirmée au minimum 48h avant la date de l'événement, pour garantir la fraîcheur des produits et le bon approvisionnement. Ce délai peut être réduit exceptionnellement selon disponibilité — nous consulter.
Retard de livraison
En cas de retard de plus de 60 minutes par rapport au créneau convenu, les frais de livraison de la commande concernée vous sont remboursés. Ce remboursement ne pourra donner lieu à aucune indemnisation complémentaire.
Mode de livraison
La livraison est assurée directement par notre équipe [ou : par un prestataire partenaire], et non par un transporteur tiers, afin de garantir la chaîne du froid jusqu'à la remise des produits.
Créneaux et horaires
Livraison entre 9h et 18h, créneau confirmé par email 24h avant.
Frais de livraison
Tarif forfaitaire selon zone — à préciser.
Mise en place sur site (commandes entreprises)
Pour les événements professionnels, un service de mise en place (dressage) peut être inclus ou proposé en option, notamment pour les lieux ne disposant pas de réfrigération ou de matériel de service (verres, plateaux). Ce point est à convenir au moment du devis.
Absence à la livraison
En cas d'absence du destinataire au moment convenu, nous nous réservons le droit de facturer une nouvelle livraison ou de considérer la commande comme non réclamée, selon les circonstances. Nous vous recommandons de communiquer un numéro de contact joignable le jour J. Si le retard ou l'échec de livraison résulte d'une erreur du client (mauvaise adresse, contact injoignable, changement d'adresse tardif), une seconde livraison pourra être proposée à ses frais.
Produits sensibles
Nos planches et box étant composées de produits frais, nous recommandons une consommation dans les 24 à 48h suivant la réception, et une conservation au frais jusqu'au service.